Полезни съвети

Преодоляване на страха от конфронтация

Нашият опитен екип от редактори и изследователи допринесе за тази статия и я изпробва за точност и пълнота.

Броят на източниците, използвани в тази статия, е 24. Ще намерите списък с тях в долната част на страницата.

Екипът за управление на съдържание wikiHow внимателно следи работата на редакторите, за да гарантира, че всяка статия отговаря на нашите високи стандарти за качество.

Колкото и да ни се иска да избегнем това, понякога се случват карани. Те могат да възникнат между приятели, роднини, партньори, колеги от работата и дори клиенти и персонал. Конфронтацията е много стресиращо състояние, особено ако емоциите са на границата. Способността да бъдете спокойни и да се справяте с конфронтациите ще ви помогне да разрешите всяка потенциално стресова ситуация.

Разберете дали е необходима конфронтация

Това е сложно. По-често е по-добре да се измъкнете от конфликта или да го изплатите. Но има ситуации, когато е просто необходимо да влезете в конфронтация и да не съжалявате, че това доведе до конфликт.

Ако има проблем, трябва да кажете за него. Вероятно имате определени граници и правила, които никой не може да наруши. И ако те са нарушени, това трябва да се каже пряко. Например, ако вашите съседи слушат музика силно и го правят постоянно, трябва да говорите за нея. Но ако това е необичайно за тях, вероятно конфликтът е излишен.

Отменете разгорещен диалог

Също така се случва по-добре да оставим емоциите да се успокоят: „Да отложим разговора си до вечерта?“. И двете страни ще имат време да се успокоят, да съберат факти и, най-вероятно, да оценят противоположната гледна точка.

Събеседникът може да не иска да ви навреди, но тъй като се е случило, първо трябва да оцените спокойно всичко.

Придържайте се към фактите с повишено внимание.

Способността да се придържате към факти в конфликти може да доведе до агресия на събеседника, но когато гневът му изтича, ще има само аргументи.

Да крещиш на човек, за да изхвърлиш гнева, е най-лошата възможна стратегия. Изпръскайте агресията, спортувайте, медитирайте и творчество. В работата с хората са необходими по-фини подходи.

Фактите също могат да обидят. Не всеки от нас се признава за виновен в този случай, той трябва да поддържа чувството за достойнство (особено ако конфронтацията е публична). Затова добавете уважителни фрази към аргументите и настоявайте човекът просто да не ви е разбрал.

В почти всяка конфронтация егото играе основна роля. Хората не ги интересува дали са прави или не, важно е да спазват тяхното мнение. Следователно в конфликти голите факти не винаги работят.

Не използвайте обиди

Освен факта, че това само по себе си е унизително за този, който ги използва, той дава и мощен инструмент за противодействие. В крайна сметка, ако се спуснете към обиди, "тогава нямате какво да кажете по същество" (дори и да не е така).

Ако гневът все още може да бъде намален и променен, тогава изоставената обида никога не е. Ще се помни за него.

Използвайте местоимението „аз“, а не „ти“

Искате ли да знаете как да накарате човек да се защити и да се отдръпне назад? Започнете фразата с думата "Ти ...". Това веднага кара хората да спрат да мислят и да се защитават.

Думата "аз ..." дава възможност да се превърне конфронтацията в конструктивен диалог. Това изглежда като наивен психологически заговор, но разликата между тези думи е огромна. Затова започнете с фразите:

  • "Забелязах, че ..."
  • "Бих искал да говоря за ..."
  • „Чух шум, идващ от стаята ти“

Кажете ми какъв е проблемът.

Не е достатъчно да се каже, че нещо не ви подхожда, все още трябва да разберете събеседника си защо не ти подхожда. Хората обичат, когато им е дадена причина. Или не разбират какъв е проблемът, докато не им бъдат обяснени.

Изненадващо, дори и най-интелигентните хора понякога се държат като глупаци. Те не виждат и не разбират нещата, които са ви очевидни. Кажете им директно за това. Трябва да признаете, че ви е още по-лесно да промените поведението си, когато човек посочи конкретна причина, отколкото ако започне с критика и крещене. Това е сложна тактика, поради която малко хора я използват. Викането и обидата е много по-лесно.

Запазете спокойствие

Когато някой се ядосва на вас, винаги ли е ясно по каква причина? Това е проблемът. Можем да се сърдим на другите и да не изясняваме защо. В това състояние умът е напълно изключен.

Спокойствието има много предимства. Спомнете си ситуацията, когато двама души влязоха в конфликт пред очите ви: в същото време единият викаше и тупна с крака, а вторият беше спокоен и дружелюбен. На кого симпатизирахте повече? Той работи. Склонни сме да уважаваме спокойните хора, защото инстинктите ни казват: „Това е водач. Той ще ни спаси. "

Спокойствие може да се постигне в три случая:

  • Предупредете го (мелодия предварително).
  • Борба с ранната раздразнителност (дръжте емоциите извън контрол).
  • Борба с гнева (когато емоциите излязат от ръцете, но гневът все още не е дошъл).

Най-добрата стратегия, разбира се, ще бъде първата. Но ако не се получи, има още два начина да го поправите.

Гледайте видеоклипа: Социалната фобия - когато страхът от мнението на другите определя живота Ви (Декември 2019).